El índice de rebote (Bounce Rate en inglés) es un componente importante del monitoreo web. Es un indicador clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) valioso para un webmaster. El índice de rebote se define como el porcentaje de usuarios que generan solo una visita a una página en un sitio web.
Naturalmente, puede haber diversas razones para un rebote. Sin embargo, esta métrica ayuda a analizar el éxito de campañas como AdWords y también es un indicador importante en el marketing por correo electrónico.
¿Cómo calcular el índice de rebote?
Existen diferentes formas de calcular el índice de rebote, pero la fórmula básica es simple:
Visitas a una sola página / Total de visitantes del sitio web x 100 = Porcentaje de índice de rebote.
Ejemplo: 1876 / 3845 x 100 = 48,79%
Casi la mitad de todos los visitantes de este sitio web no interactúan más y abandonan el sitio después de poco tiempo (normalmente de 5 a 10 segundos). Este valor puede sonar negativo, pero debe interpretarse individualmente, ya que los rebotes pueden tener diversas razones.
Al considerar métricas adicionales como “Impresiones de página” o “Hits de vista de página”, que indican que un usuario solo visualizó la página, o “Hits de elementos de transacción de comercio electrónico”, que brindan información sobre los artículos agregados al carrito de compras, se puede refinar el valor del índice de rebote.
Interpretación del índice de rebote
La pregunta sobre la evaluación e interpretación es difícil de responder, ya que existen diferentes enfoques y no hay una respuesta única.
Un índice de rebote muy alto no necesariamente tiene que ser negativo. Por ejemplo, una página de contacto con información de dirección proporciona rápidamente al usuario lo que está buscando, por lo que es normal que abandonen la página rápidamente.
Las referencias de la industria correspondiente pueden proporcionar un punto de referencia para evaluar los valores.
Consideración de factores importantes
La página de origen debe ser temáticamente relevante para la página de destino. De lo contrario, es una clara indicación de abandono inmediato del sitio.
Los factores técnicos también son cruciales. Si una página tiene un tiempo de carga prolongado o no está optimizada para dispositivos móviles, puede ser una razón para que los usuarios abandonen el sitio.
El tráfico orgánico también puede contribuir a un aumento en el índice de rebote, mientras que el tráfico de marca tiende a reducirlo. Bueno saberlo: los usuarios móviles generalmente abandonan los sitios web más rápido que los usuarios que están en casa frente a una computadora.
Tasa de retorno a SERP
La tasa de retorno a SERP está estrechamente relacionada con el índice de rebote, pero aún difiere significativamente. Esta tasa registra cuántos visitantes regresan a los resultados de búsqueda después de abandonar el sitio web y continúan buscando en otras páginas, refinan su búsqueda.
Causas de una alta tasa de rebote
Una razón que probablemente todos los usuarios de Internet hayan experimentado es no encontrar lo que están buscando. Ya sea que el contenido sea simplemente irrelevante, de baja calidad o solo se pueda encontrar después de desplazarse durante mucho tiempo. Las optimizaciones en el contenido o diseño podrían contribuir a reducir la tasa de rebote.
Sin embargo, también puede suceder que el código de seguimiento de la herramienta de análisis web no esté incrustado correctamente, lo que resulta en una transmisión incorrecta de datos.
Cómo reducir la tasa de rebote del sitio web
Una vez que comprendas el concepto de tasa de rebote, la siguiente pregunta es “¿Por qué es tan alta mi tasa de rebote?” Y, lo que es más importante, “¿cómo puedo reducir la tasa de rebote?”
Existen muchos métodos que pueden ayudar a reducir la tasa de rebote, incluyendo cosas más simples como identificar qué página tiene un mejor rendimiento e implementar algunos de sus elementos en otras páginas que tienen una tasa de rebote más alta.
Algunas ideas serán evidentes por sí mismas, mientras que otras pueden requerir un poco de prueba y error.
Aquí tienes algunas ideas para probar:
- Mejora el contenido
Una de las formas más sencillas de disminuir la tasa de rebote de una página o de todo el sitio es mejorar el contenido en sí.
De alguna manera, esto debería ser obvio: cuanto más interesante y de mayor calidad sea el contenido, es más probable que el lector se quede para explorar lo que el sitio tiene para ofrecer.
- La relevancia también es clave.
Si tu sitio web se trata principalmente de acampar, publicar contenido no relacionado, como política, probablemente sea recibido con desinterés y aleje a los visitantes de inmediato. Esto indudablemente conducirá a una alta tasa de rebote. El contenido requiere algo de planificación y previsión si se quiere “absorber” a los visitantes.
- Legibilidad
El contenido no se limita solo a publicaciones interesantes o medios entretenidos, la legibilidad también es importante.
Los sitios web con mucho texto pueden estar llenos de información increíble, pero si la página no está formateada de manera que atraiga al lector, la primera impresión puede resultar abrumadora.
Asegúrate de utilizar una combinación de imágenes, viñetas, subtítulos y palabras en negrita. Esto crea un equilibrio para atraer y retener a los visitantes.
- Evita el uso excesivo de ventanas emergentes
Nada devalúa la apariencia de un sitio como las temidas ventanas emergentes, y esto no se aplica solo a los anuncios.
Las ventanas emergentes son distracciones, parecen invasivas y arruinan la fluidez de la experiencia del usuario. No hay nada más frustrante que tener que hacer clic para cerrar uno o varios formularios parpadeantes en línea mientras intentas leer algo más.
Las ventanas emergentes sí tienen su lugar, pero cuando se usan en menor medida. Pueden ayudar a aumentar una lista de suscriptores con cierto grado de efectividad. Si te gusta la idea de las ventanas emergentes pero quieres probar algo diferente, hay medidas más efectivas como campañas de correo electrónico o banners personalizados. Al implementar una de estas campañas, los visitantes tienen la opción de interactuar con un elemento después de haber tenido la oportunidad de involucrarse con el contenido.
Usa Palabras clave específicas
Reducir la tasa de rebote siempre requerirá una combinación de tácticas, pero una de las formas más confiables de hacerlo es mediante el uso de palabras clave específicas.
La clave para usar palabras clave de manera efectiva es la relevancia, por lo que no se trata solo de arrojar la mayor cantidad posible de palabras clave al problema. No hay nada que propicie una alta tasa de rebote más que las palabras clave que atraen a visitantes que no están interesados en el contenido del sitio web.
El mejor lugar para comenzar es el uso de palabras clave de alto valor con baja competencia de tráfico. Pero, ¿cómo descubres cuáles son para tu sitio? Bueno, no es tan complicado como podrías pensar. Google Keyword Planner es la herramienta perfecta para implementar palabras clave específicas para tu sitio, y es gratuita para los titulares de cuentas de Google.